Política de Trocas e Devoluções

Na Choisi, valorizamos imensamente a satisfação de nossos clientes e seguimos rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC) para assegurar uma experiência positiva em nosso processo de trocas e devoluções.

1. Troca:

   • As solicitações de troca devem ser enviadas para o email ([email protected]) dentro de 7 dias corridos após a entrega do produto.
   • Informe o número do pedido, nome completo, uma foto do produto e o motivo da troca.
   • Observação: Produtos recebidos como brindes não são elegíveis para troca.
   • Nossa equipe analisará o produto em até 5 dias úteis após o recebimento.
   • Se as condições forem atendidas, você poderá escolher outro produto no mesmo valor.
   • A primeira troca é gratuita, com o frete de retorno sendo de responsabilidade do cliente.
   • Não aceitamos trocas de itens usados, danificados ou fora do prazo estipulado.
   • Aguarde até 5 dias úteis para a resposta de nossa equipe, que buscará a melhor solução para suas necessidades.

2. Devolução:

   • Solicitações de devolução devem ser feitas para o mesmo email ([email protected]) dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
   • É necessário informar o número do pedido, nome completo e o motivo da devolução.
   • O produto deve ser enviado na embalagem original e sem uso.
   • Após a análise do produto, que ocorrerá em até 5 dias úteis, o valor da compra será estornado conforme os prazos da administradora de cartão de crédito, ou convertido em crédito para compras futuras, válido por 30 dias.
   • Nossa equipe buscará oferecer a melhor solução em até 5 dias úteis após o recebimento do email.

3. Defeito:

   • Se o produto chegar com defeito ou avaria, contate-nos em até 7 dias após o recebimento pelo e-mail [email protected], incluindo o número do pedido e uma foto do defeito.
   • Nossa equipe se empenhará em analisar e resolver qualquer problema de qualidade, assegurando sua satisfação com a compra na Choisí.

Em caso de dúvidas, estamos à disposição através de nossos canais de atendimento. Agradecemos por escolher a Choisí.

Atenciosamente, Equipe Choisi.